企业简介
客户服务主要是解决客户关于软件使用的各种问题,定期为客户进行上门维护. 由于IT 企业技术的变化发展，基本充分考虑客户利益的产品服务方式。公司根据合 同的具体要求或客户的不同需求以及问题的性质，提供不同的服务方式。 客户服务是与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需 要作出反应并探询客户新的需求。客户服务不仅仅包括了客户和客户服务部门，实 际上包括了整个公司，即把公司整体作为一个受客户需求驱动的对象。如主动式服 务,被动式服务,人性化服务等.
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